تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تتعامل بشكل محدد مع التداول على منصات Deriv، بما في ذلك تلك المتعلقة بقواعد التداول الخاصة بنا، سياسة التسعير، العوائد، الأخطاء الواضحة، الهامش، والرافعة المالية.
1. أحكام عامة
1.1. يقع على عاتقنا واجب عام يتمثل في إجراء أعمالنا معك بأمانة ونزاهة ومهنية والتصرف بما يحقق مصلحتك عند فتح الصفقات معك وإغلاقها.
1.2. قد نفرض قيودًا على التداول وبعض القواعد والقيود على تقديم الأوامر السوقية على منصات التداول الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في تغيير هذه القيود والقواعد في أي وقت بسبب ظروف السوق و/أو عوامل أخرى.
1.3. قد نقدم لك معلومات مكتوبة من وقت لآخر عن طريق نشرها على موقعنا أو بأي طريقة أخرى. كما هو موضح في الشروط العامة، نحن لا نقدم أي ضمانات بشأن دقة هذه المعلومات، وهذه المعلومات لا تشكل تحت أي ظرف من الظروف أي نصيحة استثمارية أو توصيات منا.
1.4. إذا كنت تستخدم أي مزود خدمة تابع لجهة خارجية (مثل MT5) للتداول، فستكون مسؤولاً وحدك عن ضمان سلامة حسابك وعن أي تداول يتم إجراؤه.
1.5. بموجب هذه الاتفاقية، تخوّلنا التصرف بناءً على أي تعليمات تقدمها لنا على منصات التداول. لأغراض هذه الفقرة 1.5، يحق لنا الاعتماد على أي اتصال إلكتروني أو تعليمات مستلمة عبر منصات التداول من بيانات اعتماد حسابك دون مزيد من التحقق من صحة أو صلاحية أو هوية الشخص الذي يمنح أو يزعم أنه يمنح الاتصال أو التعليمات. لن تُقبل العروض المقدمة لفتح أو إغلاق صفقة عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
1.6. في كل مرة تدخل في معاملة معنا، فإنك تقدم لنا الإقرارات التالية:
1.6.1. أنت لا تدخل في أي معاملة قد تشكل إساءة استخدام للسوق. يتم تذكيرك بأن هذا ينطبق على جميع أشكال إساءة استخدام السوق، بما في ذلك التداول بناءً على معلومات داخلية، وإساءة استخدام المعلومات، والتلاعب بالسوق؛
1.6.2. أنت لا تعمل في القطاع المصرفي و/أو المالي (ما لم يكن صاحب العمل على علم بتداولك وأن هذه الممارسة لا تتعارض مع سياسات صاحب العمل)؛ و
1.6.3. إن استخدامك للخدمات ومنصات التداول، بما في ذلك كل عملية تتم، لا ينتهك أي قوانين أو لوائح أو أدوات أو مراسيم، بما في ذلك القواعد التي تحكم تشغيل أي بورصة أو سوق مالي أو بيئة تنظيمية مالية أو القواعد الأخلاقية للتداول العادل.
1.7. نحتفظ بالحق في إزالة أي أصل من منصات التداول الخاصة بنا مع إشعار مسبق، لا سيما في حالات تقلبات السوق أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.
1.8. نحن نحتفظ بالحق في وضع حدود للمخاطر على حسابك، مما قد يؤثر على تداولك. قد لا تقتصر هذه الحدود على الأدوات وأنواع الصفقات. قد نفرض أيضًا حدود حجم التداول على حسابك وفقًا لتقديرنا الخاص.
1.9. لدينا الحق في تعليق خدماتنا أو إنهاء أو عكس أي صفقة في أي ظروف نقرر فيها، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن الأسعار قد لا تكون دقيقة أو لا يمكن تحديدها بطريقة أخرى. تشمل هذه الحالات على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
1.9.1. عندما تكون عملياتنا المستمرة غير ممكنة بشكل معقول دون إلحاق ضرر كبير بمصالحنا، وذلك نتيجة لأحداث سياسية أو اقتصادية أو عسكرية أو نقدية (بما في ذلك تقلبات السوق غير العادية أو عدم السيولة) أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا ومسؤوليتنا وسلطتنا؛
1.9.2. إذا قررنا أنه لا يمكن حساب السعر للعقود؛
1.9.3. عندما تتعطل أي وسيلة اتصال تستخدم عادة في تحديد سعر أو قيمة أي من العقود التي نقدمها؛
1.9.4. عندما نقرر أن سعر أو قيمة أي من العقود التي نقدمها لا يمكن تحديدها بسرعة أو بدقة؛ أو
1.9.5. عندما يكون هناك خطأ في برنامج التداول أو أي نظام تكنولوجيا معلومات آخر.
1.10. نحتفظ بالحق في إغلاق أي حساب وفقًا لتقديرنا الخاص، إذا قررنا أنك و/أو أي أفراد نحددهم كأشخاص مرتبطين بك تتصرفون بسوء نية و/أو يحاولون تحقيق مكاسب على حساب Deriv.
1.11. نحتفظ بالحق في إلغاء أي أرباح من حسابك أو حسابات أي أفراد نحدد أنهم أشخاص مرتبطون بك إذا اعتقدنا أن هذه المكاسب قد حققت بسوء نية و/أو على حساب Deriv.
1.12. إجراءات الشركات
1.12.1. يمكن أن يشمل إجراء الشركة الاستيعاب، والاستحواذ، والإفلاس، وإصدار المكافآت، وحقوق المكافآت، والأرباح النقدية، والدعاوى الجماعية، والشطب، وإلغاء الاندماج، والإعلان العام، والطرح العام الأولي (IPO)، والتصفية، والاندماج، والتغيير في القيمة الاسمية، ومخطط الترتيب، وتوزيع أرباح الأسهم، وتقسيم الأسهم، وإعادة رأس المال، وتقسيم الأسهم العكسي.
1.12.2. قد تتأثر واحدة أو أكثر من تداولاتك بإجراءات الشركة. في هذه الحالة، يجوز لنا اتخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
1.12.2.1. إيداع مبلغ في حسابك أو خصم مبلغ منه؛ أو
1.12.2.2. تقييد حسابك لمنعك من إغلاق أي صفقات متأثرة حتى يتم تمرير إجراء الشركة.
1.13. أخطاء واضحة
1.13.1. إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأنك قد دخلت في صفقة بأسعار لا تعكس السعر العادل في السوق، أو تم شراؤها أو بيعها بمستوى منخفض بشكل غير طبيعي من المخاطر، بسبب:
1.13.1.1. خطأ برمجي غير مكتشف، أو خلل، أو عطل في منصات التداول لدينا، أو في برنامج الموقع، أو في تدفق بيانات السوق؛ أو
1.13.1.2. تأخير في تسعير العقود، خطأ في تدفق البيانات، اقتباس عشوائي، معلمة تسعير غير صحيحة، حساب خاطئ للأسعار، أو أي خطأ آخر واضح،
(كل منها، «خطأ واضح»)، يحق لنا إلغاء المعاملات أو عكسها أو تعديل الشروط التعاقدية لتلك الصفقة.
1.14. لتحديد ما إذا كان الخطأ يُعد خطأً واضحًا أم لا، قد نأخذ في الاعتبار أي معلومات ذات صلة، بما في ذلك حالة السوق الأساسية في وقت الخطأ، وأي خطأ داخلي، أو غموض في أي مصدر معلومات أو تصريح.
1.15. يجب عليك إبلاغنا بأي مشاكل أو أخطاء أو عيوب مشتبه بها في النظام قد تواجهها على منصات التداول أو الموقع. لن تقوم بإساءة استخدام مشاكل النظام أو الأخطاء أو المراجحة عليها من أجل الربح.
1.16. قد نقوم بإجراء تعديلات على الشروط التعاقدية لأي صفقات نُفذت بأخطاء واضحة، بطريقة نراها معقولة وعادلة. قد تتم هذه التعديلات دون مشاركتك، وقد تشمل إجراءات مثل إغلاق أو فتح مراكز، أو حذف الصفقات من سجل التداول.
2. عقود الفروقات («CFDs»)
2.1. الهامش والرافعة المالية
2.1.1. اعتمادًا على نوع الحساب الذي تملكه، قد تختلف الرافعة المالية المطبقة. قد تمتلك كل أداة مالية رافعتها الخاصة.
2.1.2. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا في حسابك لتغطية أي هامش مطلوب لفتح صفقة.
2.1.3. لحماية محفظتك من تحركات السوق السلبية الناتجة عن فجوة افتتاح السوق، نحتفظ بالحق في تقليل الرافعة المالية على جميع الأصول المتاحة لحسابات CFD قبل إغلاق السوق، ثم زيادتها مرة أخرى بعد الافتتاح. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من توفر أموال كافية في جميع حسابات التداول الخاصة بك لدعم مراكزك في جميع الأوقات.
2.1.3.1. إذا انخفض رصيد حسابك عن متطلبات الهامش، سنصدر نداء هامش، وعندها ستتلقى تنبيهًا، ويمكنك إما إيداع أموال إضافية في حسابك أو إغلاق مراكزك المفتوحة.
2.1.3.2. إذا انخفض مستوى الهامش لديك إلى أقل من 50%، أي أن رصيد حسابك ينخفض إلى أقل من نصف الهامش المطلوب، سنبدأ إجراءات الإغلاق. ستُغلق المراكز تلقائيًا بدءًا من أكبر خسارة غير محققة، وذلك حتى يرتفع مستوى الهامش لديك فوق 50% أو يتم إغلاق جميع المراكز. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى قسم «مستوى الإيقاف» أدناه.
2.1.3.3. نحتفظ بالحق في زيادة أو خفض الرافعة المالية المطبقة على مراكزك المفتوحة وفقًا لتقديرنا الخاص. قد يؤدي أي تغيير من هذا القبيل إلى زيادة فورية في متطلبات الهامش.
2.2. مستوى الإيقاف
2.2.1. قد يتم تطبيق مستوى الإيقاف في ظروف مختلفة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
2.2.1.1. قد يقوم الخادم بتحليل أي أوامر ليست قيد التنفيذ في الوقت الحالي؛
2.2.1.2. قد يقوم الخادم بحذف الأوامر ذات الهامش الأكبر؛
2.2.1.3. إذا ظل مستوى الهامش لديك تحت مستوى الإيقاف، فقد يتم حذف الأمر التالي (الأوامر التي لا تتطلب هامشًا لا يتم حذفها)؛
2.2.1.4. إذا ظل مستوى الهامش لديك تحت مستوى الإيقاف، قد يقوم الخادم بإغلاق المركز الذي يتكبد أكبر خسارة؛
2.2.1.5. قد يتم إغلاق المراكز المفتوحة حتى يصبح مستوى الهامش الخاص بك أعلى من مستوى الإيقاف. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمراكز المغطاة بالكامل، قد يتم تنفيذ الإيقاف على الحسابات التي تحتوي على مراكز مفتوحة، أو هامش صفري (مراكز مغطاة)، أو حقوق ملكية سلبية؛ أو
2.2.1.6. يتم نشر مستوى الإيقاف الافتراضي المطبق على حسابك على موقعنا. ومع ذلك، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تغيير مستوى الإيقاف الافتراضي في حساب الأموال الحقيقية الخاص بك. قد تسري أي تغييرات على مستوى الإيقاف على الفور، وسنبذل قصارى جهدنا لتوفير أحدث مستوى إيقاف افتراضي على موقعنا.
2.3. يقع على عاتقك مسؤولية مراقبة حسابك، بما في ذلك أي تغييرات على الرافعة المالية أو توفر الأصول المنشورة على المنصة أو الموقع، حتى تكون مدركًا لخسائرك المحتملة، الهامش المطلوب، وما إذا كان مركزك يقترب من مستوى الإيقاف، حيث أننا لن نخطرك إذا حدث ذلك.
3. العمولات والرسوم
3.1. عندما تقوم بتنفيذ صفقة CFD، فإننا نطبق تكلفة تتحقق في كل مرة تقوم فيها بفتح وإغلاق صفقة، والتي قد تتسع بشكل كبير في بعض الظروف. تشمل هذه التكلفة في الغالب الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع (المعروف باسم «الفارق»). يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المعقول، تغيير الفارق.
3.2. جميع أسعار الأدوات المالية المعروضة على منصاتنا للتداول هي من مصادر السيولة المتاحة في السوق وبالتالي تعتبر أسعارًا قابلة للتداول. أي انزلاق (الفرق بين سعر الأمر وسعر التنفيذ عند تنفيذ الأوامر) عن السعر المعروض أثناء تنفيذ الأمر يعتبر تغييرًا في الأسعار الأساسية في السوق. قد يزداد الانزلاق بشكل كبير عند التبييت المصرفي اليومي. من خلال قبول هذه الاتفاقية، فإنك تقر بأننا لا نقدم لك أي عروض أسعار غير جدية.
3.3. أي مركز من عقود الفروقات (CFD) يبقى مفتوحًا بعد الساعة 21:59 بتوقيت غرينتش (20:59 بتوقيت غرينتش خلال التوقيت الصيفي) يُعتبر مركزًا ليليًا. إذا احتفظت بأي من مراكز تداول الفروقات (CFD) مفتوحة طوال الليل، فسيتم تعديل الفائدة على حساب التداول الخاص بك للتعويض عن تكلفة إبقاء مركزك مفتوحًا. يتم احتساب تعديل الفائدة (أو معدل المبادلة) يوميًا. يعتمد ذلك على أسعار الإقراض بين البنوك (حيثما ينطبق) والظروف السوقية المتغيرة، بالإضافة إلى رسوم تحسب بناءً على قيمة تداولك ومدة الاحتفاظ بالمركز. يعتمد معدل المبادلة أيضًا على مقدار الوقت و/أو عدد الأيام التي تحتفظ فيها بمراكزك مفتوحة:
3.3.1. إذا احتفظت بمركز مفتوح بعد وقت حساب المبادلة، فسوف تخضع لمعدل المبادلة الأساسي.
3.3.2. بالنسبة لبعض الأدوات، وبما أن تسوية المعاملات تستغرق يومين (2)، فإن المراكز التي تبقى مفتوحة في أيام الأسبوع عند وقت احتساب المبادلة ستُفرض عليها ثلاثة (3) أضعاف معدل المبادلة لتغطية عطلات نهاية الأسبوع — وهي ممارسة معتمدة لدى جميع الوسطاء الماليين.
3.3.3. قد يتم أيضًا تعديل معدل المبادلة لدينا لأخذ العطل الرسمية في الإمارات العربية المتحدة بعين الاعتبار.
3.4. لا تتحمل الحسابات الخالية من المبادلة أي رسوم مبادلة، سواء كانت إيجابية أو سلبية، مقابل الاحتفاظ بالمراكز طوال الليل.
3.5. تم تصميم الحسابات الخالية من المبادلة لاحترام المبادئ التي تحظر ممارسة دفع أو تلقي الفائدة، وهو مفهوم يتوافق مع الأخلاقيات المالية التي تتمسك بها المجتمعات الإسلامية.
3.6. بينما لا يدفع أصحاب الحسابات الخالية من المبادلة أي رسوم مقابل الاحتفاظ بالمراكز طوال الليل، تحتفظ Deriv بالحق في فرض رسوم إدارية على أي مراكز مفتوحة لأكثر من خمسة عشر (15) يومًا. ستكون هذه الرسوم الإدارية نسبة مئوية من قيمة العقد. تهدف الرسوم الإدارية إلى تعويض التكاليف التشغيلية لشركة Deriv للحفاظ على المراكز المفتوحة الخالية من المبادلة.
3.7. نحن نحتفظ بالحق في إزالة أي أداة من عروض الحسابات الخالية من المبادلة عند تقديم إشعار لمدة أسبوعين للعملاء لإغلاق أي مراكز مفتوحة على تلك الأدوات.
3.8. نحتفظ بالحق في تحويل التداول إلى وضع الإغلاق فقط لبعض أو كل الحسابات الخالية من المبادلة، بعد إشعار العملاء قبل أسبوعين.
3.9. يجب استخدام الحسابات الخالية من المبادلة بحسن نية. لا يجوز لك استخدام الحساب الخالي من المبادلة للربح من مراجحة المبادلة. إذا قررنا أن الحساب الخالي من المبادلة يتم إساءة استخدامه في شكل احتيال أو مراجحة الاسترداد النقدي أو تلاعب أو غير ذلك من أشكال النشاط الاحتيالي أو المخادع، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء امتيازات حساب العميل الخالي من المبادلة أو حتى إنهاء حسابه.
4. نشاط التداول غير الطبيعي وإساءة استخدام الموارد
4.1. أنت تقرّ بأن خدماتنا تتطلب منا معالجة طلبات تداول متعددة، ما يستهلك سعة نظامنا ويتطلب منا إدارة بنيتنا التحتية وتوسيع نطاقها باستمرار لضمان موثوقيتها وأدائها.
4.2. إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك تشارك في أنشطة تتجاوز حدود التحمل المدمجة في أنظمتنا وتخرج عن نطاق ما نعتبره نشاطًا تداوليًا طبيعيًا، بما في ذلك إعادة توزيع تغذية بيانات Deriv، أو الاستغلال المفرط لموارد أنظمتنا، أو محاولة تعطيل الأداء الطبيعي لأنظمتنا بشكل متعمد من خلال الطلبات أو حركة البيانات المفرطة، فإننا نحتفظ بالحق في:
4.2.1. تعليق أو إنهاء قدرتك على التداول على أي من حسابات التداول الخاصة بك، مع أو بدون إشعار مسبق؛
4.2.2. حظر عنوان IP الخاص بك؛
4.2.3. إنهاء الاتصال أو إيقافه؛
4.2.4. عكس أي تداولات متأثرة بنشاط تداول غير طبيعي أو تشير إلى إساءة استخدام أنظمتنا؛
4.2.5. تصفية أي مراكز مفتوحة؛
4.2.6. إغلاق أي من حسابات التداول الخاصة بك بشكل دائم، مع أو بدون إشعار مسبق؛ و/أو
4.2.7. إلغاء أي أموال مرتبطة بأي من حسابات التداول الخاصة بك، مع أو بدون إشعار مسبق.
إذا وجدنا أنك شاركت في أنشطة نعتبرها نشاط تداول غير طبيعي أو إساءة استخدام لمواردنا، فإننا نحتفظ بالحق في استرداد أي تكاليف تم تكبدها نتيجة لهذا السلوك.
5. المستشارون الخبراء
5.1. «المستشار الخبير» («Expert Advisor») هو برنامج يعمل من خلال منصة التداول، ويقوم بمراقبة السوق وتنفيذ التداولات تلقائيًا دون تدخل مباشر من المتداول. اعتمادًا على ظروف السوق التي تمت برمجة «المستشار الخبير» لتتبعها، ستؤدي عوامل معينة إلى إطلاق التنبيهات والإشعارات وحتى تنفيذ الصفقات، بمجرد تثبيت «المستشار الخبير». تُبرمج المستشارون الخبراء بلغة MetaQuotes Language 5 (MQL5) للعمل على منصة Deriv MT5. يعمل المستشارون الخبراء فقط على النسخة المكتبية من منصة التداول، ولا يعملون على إصدارات الهاتف المحمول أو الويب.
5.2. يمكن برمجة المستشارين الخبراء من أجل:
5.2.1. تلقي تنبيهات بشأن فرصة تداول محتملة؛
5.2.2. التنفيذ التلقائي للصفقات؛
5.2.3. التعديلات التلقائية لمستويات جني الأرباح ووقف الخسارة؛ و/أو
5.2.4. أوامر التوقف المتحرك (Trailing Stop).
5.3. قد يقوم المستشار الخبير بأتمتة التداول، ولكن من الأفضل فهم الاستراتيجيات المنفذة قبل استخدامه. نشجعك على اتخاذ الحيطة والحذر عند تثبيت واستخدام المستشار الخبير واختباره على حساب تجريبي أولاً. يرجى ملاحظة أن نتائج التداول الفعلية قد لا تتطابق مع النتائج المحسنة أو نتائج الاختبار الرجعي.
5.4. يجب استخدام جميع البرامج على مسؤوليتك الخاصة. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر مالية ناتجة عن استخدام برامج تابعة لأطراف ثالثة على منصات التداول الخاصة بنا. أنت مسؤول بالكامل، ولا نقبل أي مسؤولية عن أي تناقضات أو نتائج مرتبطة باستخدامك للمستشارين الخبراء، بما في ذلك أي عمليات فتح أو إغلاق غير متوقعة للمراكز التي بدأها المستشارون الخبراء، سواء المتعلقة بخطأ في النظام أو خلافه.
5.5. نحن لا نطور برامج التداول الآلي أو المستشارين الخبراء المتاحة للتحميل العام على MT5؛ بل يتم تطويرها ودعمها حصريًا من قبل أطراف ثالثة. لا نتلقى أي شكل من أشكال الفوائد المالية أو غيرها من السماح باستخدام المستشارين الخبراء. نحن نتخذ موقفًا محايدًا بشأن استخدامك للمستشارين الخبراء.
6. تنفيذ الأوامر
6.1. عندما ننفذ الأوامر نيابةً عنك، نتصرف دائمًا بوصفنا طرفًا أصيلًا في المعاملات معك. عندما ننفذ أوامرك، يقع علينا واجب تزويدك بأفضل تنفيذ. أفضل تنفيذ يعني أنه يجب علينا اتخاذ خطوات معقولة للحصول على أفضل نتيجة ممكنة لك عند تنفيذ أمرك وفقًا لتعليماتك. سنحرص على اتباع تعليماتك قدر الإمكان، ونتصرف بما يتوافق مع التزامنا بتنفيذ الأوامر بأفضل شكل ممكن. تشمل هذه التعليمات المحددة ما يلي:
6.1.1. السعر الذي سيتم تنفيذ أمرك به؛ و
6.1.2. الإطار الزمني أو مدة العقد كما هو محدد في تعليمات تنفيذ الأمر.
نلتزم دائمًا بالتزاماتنا المتعلقة بالتنفيذ الأفضل ونعمل لمصلحتك؛ ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تمنعنا تعليماتك المحددة من تحقيق أفضل نتيجة ممكنة.
6.2. تأكيد التداول يتم في الوقت الفعلي: بمجرد النقر فوق «شراء» أو «بيع»، يتم تأكيد تنفيذ الصفقة.
6.3. سنتصرف بناءً على أي تعليمات تقدمها لنا، أو يبدو أنك قدمتها لنا، فيما يتعلق بخدمات التداول بالهامش المقدّمة من خلال منصات التداول. ومع ذلك، لسنا ملزمين بالتصرف بناءً على أي تعليمات تقدمها لنا، ولسنا ملزمين بإعطائك أي أسباب لرفض القيام بذلك. تعتبر التعليمات التي تقدمها لنا نهائية، ولا يمكنك إبطالها. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن التعليمات التي تقدمها لنا دقيقة وتعكس قراراتك المتعلقة بالتداول.
6.4. تتضمن سياسة تنفيذ الأوامر لدينا مجموعة من الإجراءات المصممة للحصول على أفضل نتيجة تنفيذ ممكنة لك. للقيام بذلك، نأخذ في الاعتبار العوامل التالية:
6.4.1. السعر والتكلفة: نأخذ في الاعتبار السعر الذي يتم تنفيذ أمرك به، وتكلفة تنفيذ الأمر، والتي تتكوّن في الغالب من فروق الأسعار.
6.4.2. السرعة: نظرًا لطبيعة عملنا عبر الإنترنت، هناك تأخير بسيط بين إدخال الأمر وتنفيذ الأمر نفسه على الخادم. أي تأخير كبير يمكن أن يكون له آثار سلبية عليك؛ لذلك نحن نراقب زمن الاستجابة بين وقت إدخال أمرك وتنفيذه.
6.4.3. احتمالية التنفيذ: نسعى لضمان تنفيذ جميع الأوامر المقدمة؛ ومع ذلك، هذا ليس ممكنًا دائمًا بسبب الصعوبات المادية أو الظروف غير العادية. عندما ندرك أي صعوبة مادية فيما يتعلق بالتنفيذ الصحيح لأمر ما، سنبلغك بالمشكلة في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.
6.4.4. احتمالية التسوية: عندما تكون الأسواق متقلبة، تعمل منصة التداول الخاصة بنا ضمن عدد كبير من المستخدمين المتزامنين عبر الإنترنت، وأوامر عملاء مرتفعة الحجم، وعدد كبير من تحديثات الأسعار الواردة. كجزء من سياسة التنفيذ الأفضل لدينا، نسعى لضمان تشغيل منصتنا بسلاسة في ظل هذه الظروف، ونتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان استمرارية وانتظام خدماتنا.
6.5. لا تضمن سياسة التنفيذ الخاصة بنا أن السعر الذي ندخل به في صفقة معك سيكون دائمًا أفضل من السعر المتاح أو الذي ربما كان متاحًا في مكان آخر.
6.6. بالنسبة لبعض الصفقات، قد لا يكون هناك سوق أو بورصة عاملة أو مفتوحة يتم تداول المنتج المرجعي فيها في وقت تقديم أمرك. في مثل هذه الحالات، نسعى إلى تحديد سعر أساسي عادل استنادًا إلى عدد من العوامل، مثل تحركات الأسعار في الأسواق المرتبطة، وتأثيرات السوق الأخرى، والمعلومات حول أمرك.
6.7. إن التزامنا بتزويدك بأفضل تنفيذ لا يعني أننا نتحمل أي التزامات ائتمانية تجاهك تتجاوز الالتزامات التنظيمية المحددة المفروضة علينا أو تلك المتفق عليها بيننا وبينك.
6.8. سنراقب بانتظام فعالية سياسة تنفيذ الأوامر الخاصة بنا. من وقت لآخر، سوف نتحقق من أماكن التنفيذ التي تشكل أساس تسعير التداول لدينا، وإذا اكتشفنا أن أفضل تنفيذ لا يتم تحقيقه باستمرار، فقد نقوم بتغيير ترتيبات التنفيذ الخاصة بنا.
